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Telefon- und Internetanbieter sollen Kunden künftig genauer informieren

Archivmeldung vom 14.07.2014

Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung am 14.07.2014 wiedergibt. Eventuelle in der Zwischenzeit veränderte Sachverhalte bleiben daher unberücksichtigt.

Freigeschaltet durch Thorsten Schmitt
Bild: telekom.de
Bild: telekom.de

Telefon- und Internetanbieter wie die Deutsche Telekom sollen ihren Kunden künftig vor Vertragsabschluss genauere Auskünfte über die technischen Einzelheiten der Datenverbindungen geben müssen. "Unter anderem wollen wir die Anbieter verpflichten, dem Kunden bei den Produktinformationen genaue Angaben an die Hand zu geben. Etwa, wenn es um die tatsächliche Geschwindigkeit der Datenverbindung geht", sagte der Chef der Bundesnetzagentur, Jochen Homann, der in Düsseldorf erscheinenden "Rheinischen Post".

"Es soll dem Kunden künftig also ein realer Wert mitgeteilt werden, nicht nur die Angabe eines theoretischen Maximalwerts von zum Beispiel 16 Megabit pro Sekunde", sagte Homann. Dazu bereite die Netzagentur unter Hochdruck eine neue Transparenzverordnung vor. Die Behörde sei im Verbraucherschutz sehr aktiv, sagte Homann. "Ein zentraler Punkt ist die Transparenzverordnung für Telefon- und Internetanschlüsse", so der Präsident der Bonner Regulierungsbehörde. "In den nächsten Wochen werden wir den finalen Entwurf der Verordnung den Ministerien und dem Bundestag präsentieren", sagte Homann. Gespräche mit den Unternehmen und Verbraucherschützer darüber seien bereits erfolgt.

Quelle: Rheinische Post (ots)

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