PENNY ist beliebtester Discounter 2014
Archivmeldung vom 28.05.2014
Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung am 28.05.2014 wiedergibt. Eventuelle in der Zwischenzeit veränderte Sachverhalte bleiben daher unberücksichtigt.
Freigeschaltet durch Doris Oppertshäuser
Am zufriedensten mit ihrem Discounter waren nach einer aktuellen Studie des Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) die Kunden von PENNY. Das Institut untersuchte im Zeitraum von Februar bis April 2014 die Servicequalität und die Preise von 15 Lebensmittelmarktketten in Deutschland.
Die Qualität des Services wurde im Rahmen von je zehn verdeckten Filialbesuchen vor Ort erhoben. Insgesamt flossen somit 150 Bewertungen in die Analyse ein. Im Fokus der Studie standen insbesondere das zur Verfügung stehende Angebot, die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Wartezeiten sowie die Gestaltung und Sauberkeit der Filialen.
Bester Discounter war PENNY. Das Unternehmen punktete mit einem angenehmen Filialumfeld. Laut Studie wurden die Lebensmittel in den sauberen und ansprechend gestalteten Verkaufsräumen übersichtlich präsentiert, die Mitarbeiter verfügten über ein gepflegtes Äußeres und beantworteten die Fragen der Kunden stets korrekt. Aktionsangebote waren in den Filialen gut erkennbar gekennzeichnet.
Bereits in den Jahren 2009, 2011 und 2013 hatte PENNY den Test des Hamburger Marktforschungsinstituts gewonnen.
Quelle: PENNY Markt GmbH (ots)
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