AUTO TEST und J.D. Power: Das sind die Gewinner der Kundenzufriedenheitsstudien 2016

Audio Q7

Bild: querschnitt / pixelio.de

Wie zufrieden sind die Deutschen mit ihren Autos? AUTO TEST, Europas Kaufberater Nr. 1, zeigt, welche Modelle in puncto Attraktivität, Qualität, Service und Unterhaltskosten die Nase vorn haben. Am Abend des 20. Juli 2016 kürte die Fachzeitschrift im Berliner Axel-Springer-Haus die Gewinner der Kundenzufriedenheitsstudien 2016. Diese führt das renommierte amerikanische Marktforschungsunternehmen J.D. Power jährlich im Automobilbereich durch.

Die besten Marken in diesem Jahr: Volvo und Toyota. Außerdem verleiht AUTO TEST eigene Redaktionspreise: AUTO TEST Sieger 2016 in der Gesamtwertung ist der Audi Q7. Der Skoda Superb holt die meisten Punkte in der Importwertung. "In diesem Jahr vergeben wir erstmals einen Sonderpreis in der Kategorie 'Connectivity'", so Michael Iggena, Chefredakteur von AUTO TEST. "Hier räumt BMW mit der Fahrzeugstudie i Vision Future Interaction ab."

J.D. Power hat dieses Jahr zwei Befragungen von insgesamt über 15.000 Autofahrern durchgeführt: In der ersten Studie zur Servicezufriedenheit bewerteten Kunden anhand verschiedener Kriterien ihren letzten Besuch einer Vertragswerkstatt. Daraus wurde für jede Automarke ein Gesamtzufriedenheitswert errechnet. Ausgezeichnet werden die am besten bewerteten Marken aus dem Premium- und Volumensegment. In der zweiten Studie zur Fahrzeugqualität berichteten Autofahrer, auf welche Probleme sie bei der Nutzung ihrer Fahrzeuge stoßen. Daraus wurden sogenannte Problemwerte je Modell ermittelt und Ranglisten erstellt. Prämiert wird das am besten bewertete Modell je Fahrzeugsegment.

Gewinner der Kundenzufriedenheitsstudien 2016 von J.D. Power: Servicezufriedenheit: Beste Automarke Premium: Volvo Beste Automarke Volumen: Toyota Fahrzeugqualität: Kleinstwagen: Opel Adam Kleinwagen: Skoda Fabia Kompaktklasse: Toyota Auris Mittelklasse: Skoda Superb Kompakt-SUV: Kia Sportage

Für den Redaktionspreis AUTO TEST Sieger testet die Redaktion pro Jahr rund 500 Fahrzeugmodelle in allen Klassen und legt dabei über eine Million Kilometer zurück. Bei den Vergleichstests und Kaufberatungen fließen klassische Testkriterien wie Beschleunigung, Bremsweg und Verbrauch, aber auch Fahrzeugqualität, Sicherheit und Betriebskosten in die Bewertung ein.

AUTO TEST Sieger 2016:

• Gesamtwertung: Audi Q7 3.0 TDI quattro
• Importwertung: Skoda Superb Combi 2.0 TDI
• Sonderpreis der Redaktion - Technische Innovation: Schaeffler Elektromechanischer Wankstabilisator
• Sonderpreis der Redaktion - Connectivity: BMW i Vision Future Interaction (Fahrzeugstudie)

Preis-Leistungs-Sieger:

•  Kleinstwagen: Mitsubishi Space Star 1.0
• Kleinwagen: Mazda 2 Skyactive-G 90
• Kompakte: Seat Leon ST 1.4 TSI
• Mittelklasse: Opel Insignia 1.6 CDTI
• Obere Mittelklasse: Audi A6 Avant 2.0 TDI
• ultra Vans: Honda Jazz 1.3i-VTEC
• SUV: Mazda CX-3 Skyactiv-D 105 AWD

Die AUTO TEST Sieger 2016 werden in AUTO TEST in SPORT BILD (Ausgabe 7/2016, EVT: 20.7.2016) veröffentlicht. Alle Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsstudien von J.D. Power können Sie in AUTO TEST der Kaufberater (Ausgabe 5/2016, EVT: 27.7.2016) nachlesen.

Quelle: AUTO BILD (ots)